No te engañes más, valorar no es TOLERAR

Hace unos días hablaba con un directivo de una Compañía bastante interesante. La empresa está creciendo de manera exponencial haciendo bien muchas cosas y su director es un claro visionario que tiene la ambición de llegar a liderar su sector a través de la diversificación y adaptación a nichos tecnológicos. Me comentaba que una de sus mayores preocupaciones es crear una cultura atractiva para sus empleados. Hacer de su empresa un lugar donde las personas quieran permanecer y desarrollarse porque se sientan valoradas y reconocidas por lo que son, lo que aportan y lo que reciben.

Con evidente orgullo me detalló algunas de las iniciativas que él y su equipo han puesto en marcha para generar ese ansiado clima de compromiso. Proyectos que tienen todo el sentido y que estoy segura que ayudarán a impulsar mensajes que calen en la motivación y entusiasmo de sus equipos.

En un momento dado de la conversación le pregunté:

          “Y además de todo esto, que es fantástico y por lo que te felicito, ¿cómo estáis manejando el error? ¿qué estáis haciendo en las situaciones en las que un empleado o un equipo toma una decisión (emprendedora) y no se consigue el resultado esperado?”

          “Lo toleramos” fue su respuesta después de unos segundos de reflexivo silencio.

          Entonces no pude reprimir mi siguiente pregunta “¿Qué significa para ti “tolerar” el error?” 

Los coaches solemos utilizar una preciosa distinción entre dos términos que, aunque a priori pueden parecer sinónimos, existe un matiz que les tiñe de diferencias: tolerar vs aceptar.

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